Komm in unser Team als …

Software Kundenberater [m|w|d]

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Deine Aufgaben

  • Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets
  • Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
  • Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen

  • Bei Interesse an Außendienst-Tätigkeiten übernimmst du außerdem folgende Aufgaben, welche durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet werden:

  • Installation unserer Softwareprodukte bei Kunden
  • Unsere Softwarelösungen entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren und implementieren
  • Durchführung von Kundenschulungen vor Ort

    Dein Profil

    • Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung  im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
    • Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
    • Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
    • Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
    • Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit

    Unsere Benefits

    • Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden
    • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
    • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
    • Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
    • Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
    • Corporate Benefits
    • Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
    • Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
    • Work-in-Silence-Rooms für störungfreies Arbeiten

    Nächste Schritte

    Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen an unser HR-Team, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 609-2 direkt über unsere Online-Bewerbung oder per Mail an topjobs@soloplan.de.

    Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung!

  • DO IT WITH PASSION - WORKING AT SOLOPLAN!

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